インプロト回線障害・続報

2時間半コールし続けたらやっと出やがった。
以下、インプロトのサービスサポートに電話した結果。
正直言って、鵜呑みにできるほど信用できる会社じゃないので、参考程度にしかならないと思うけど。

・障害発生は、2009/05/15 04:00頃。
・NTTの局内工事の際、インプロトのアカウントが無効にされてしまい、ルータが外部に接続できなくなってしまった。
・当然、リモートメンテもできない。
・NTTに対処してもらうのが筋だが、それを待っていると1ヶ月程度かかるだろう。そのため、インプロトが各世帯を回って対応する。
・復旧には1週間前後かかる。なぬー。
・「NTTに苦情を言ったら？」と言ってみたら、「NTTに、文句あるならウチの回線使うなと言われた」とのこと。本当ならひでぇ。